Első lépések a Facebook marketing felé
Kétségkívül a Facebook a legnagyobb közösségi médiafelület, ugyanakkor kisebb cégek nagy része nincs tisztában azzal, hogy ez hogyan hasznosítható termékeik vagy szolgáltatásaik marketingjében.
Miért is érdemes egy (digitális) marketincsatornaként igénybe venni, milyen sajátosságai vannak más közösségi médiacsatornákkal összehasonlításban?
A szappanopera fogalmát tekintve kimondható, hogy televíziózással a reklám bekerült az emberek hétköznapjaiba. A közösségi média használatának elterjedése (regisztrált felhasználó száma), illetve kiterjedése (a magánélet, társadalmi élet és az üzleti élet egyre nagyobb része már keresztülfolyik ezeken a médiákon) pedig azt jelenti, hogy napjainkban szinten minden élethelyzetben kapcsolódunk valamilyen digitális csatornához. Ezek a digitális csatornák már kétirányúak, és az ezeken keresztül kapott és adott információk a mindennapi életünk meghatározó részét képezik. Adatot kérünk, adatot kapunk és adatok vagyunk. A felhasználók demográfiai és médiahasználati adatainak gyűjtésével a Facebook minden korábbi csatornánál és minden más közösségi médiacsatornánál több információt gyűjt és dolgoz fel. Üzleti szempontból ez azt jelenti, hogy a Facebookon keresztül elég pontosan meghatározott célcsoportok érhetők el, szemben például a Twitterrel, mely kevesebb adatot gyűjt és kevésbé pontos. Ez nagyban javítja az itt alkalmazott marketingeszközök hatékonyságát és eredményességét.
A mérhetőség és az elvárások pontos meghatározása a digitális csatornák esetében nemcsak szükséges, hanem lehetséges is. Milyen mérési rendszereket és eszközöket érdemes igény bevenni ebben a csatornában?
A közösségi jellegből adódóan a céloknak elsődlegesen az elérésről és érintettek bevonódásáról kell szólniuk, nem értékesítési adatokról. Tehát elsőként azt kell figyelniük, hogy egy poszt hány megtekintésből hány lájkot, kattintást, megosztást
tud elérni. Érdemes továbbá követni és értékelni, hogy az egyes célcsoportokban milyen típusú megjelenések (szöveg, kép, videó, link) kapnak nagyobb figyelmet.
A Facebook Insights – és különösen a ”Posztok” jelentés – tudja megadni a választ arra a kérdésre, hogy mi az, ami jobban működik.
Mik az előnyei egy üzleti Facebook oldal elindításának és mi a hasznosítás legjobb módja?
Egy lakossági piacra értékesítő cég esetében a regisztrációval az egyik legnagyobb közösségi platformon jelenhet meg, ahol a potenciális fogyasztók széles körénél jelenhet meg, illetve juttathat el információt hozzájuk.
Vállalati ügyfélkört kiszolgáló cégek esetében a Facebook arra teremt lehetőséget, hogy a követőkkel alakítson ki közelebbi, személyes jellegű kapcsolatot, hiszen az üzleti döntéseket is emberek hozzák.
Kezdetben a klasszikus (eladási célú) marketingüzenetek általában nem érnek célt, sőt inkább kontraproduktívak mindkét kör esetében. E helyett kapcsolat- és bizalomépítést kell előtérbe helyezni.
Az olyan Facebook elemek, mint a Csoportok vagy az Események, beilleszthetők a marketing eszköztárba?
Egy csoport kialakítása nem hordoz semmilyen többletet a saját oldalon keresztül zajló kommunikációval összehasonlításban. Sőt, a csoport gyakorlatilag egy kötetlen fórum, ahol a szakmai moderáció hiányában beszélgetés könnyen eltérhet az tervezett iránytól, miközben csoporton kívüli megoldással könnyebb a kommunikációt a tervezett mederben tartani.
Az Esemény egy nagyobb érdeklődésre számot tartó, illetve valamilyen célcsoport számára fontos közösségi jellegű esemény meghirdetésére, kapcsolatfelvételre és az igények felmérésére alkalmas.
Milyen típusú tartalmakkal érhető el a legnagyobb felhasználói aktivitás?
A posztok célja az, hogy a felhasználók reagáljanak rá. A profilhoz kapcsolódó vicces vagy ellentmondásos tartalmak ilyenek lehetnek. Lehetséges különböző típusú kvízjátékok hirdetése, melyben az eredmények megosztása ösztönözheti az ismerős ismerősét is a kitöltésre. Ezek esetében a tartalmak előállítása jelentős többletmunkát igényel. Egyszerűbb megoldás ugyanakkor szavazások, nyereményjátékok meghirdetése, melyekben nagy valószínűséggel részt vesznek a követőink.
A Facebook is kínál promóciós lehetőségeket cégek számára, mire érdemes figyelni a hirdetés feladását megelőzően?
A sarokpontokat ebben az esetben is meg kell határozni. Pontos célcsoport-meghatározás szükséges (kiemelten: helyszín, életkor, érdeklődési kör), ezt követően kell meghatározni a közvetítendő üzenetet. Szerepelt már korábban, hogy a direkt értékesítési üzenetek általában nem működnek, a közösségi jellegnek megfelelően valamilyen hasznosságot érdemes előtérbe helyezni.
Lehetőség van továbbá nyereményjáték meghirdetésére is, de itt figyelembe kell venni a Facebook szabályzatának vonatkozó részeit, illetve megjeleníthetők fizetett hirdetések (jobb oldal). A hirdetés esetében azonban megfontolandó, hogy az ezekre kattintás kevésbé valószínű, mint a hírfolyamban megjelelő tartalmak esetén.
Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.
A CÉGBARÁT Program egy kommunikációs közösség kialakítását és tagjainak marketingtudatosságának megerősítését célozza meg. Ennek keretében az e téren is hátrányos helyzetű mikrovállalkozások a számukra kialakított módszertan segítségével, illetve egymástól is tanulva a saját igényeiknek és lehetőségeiknek megfelelő egyéni marketing-mixet, illetve új üzleti kapcsolatokat építhetnek. A Program elsősorban a Közép-Dunántúli Régió és Zala megye területét kívánja ellátni, de természetesen lehetőség van Magyarország más területeiről is jelentkezni, csatlakozni.
—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.
CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.
A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)
Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog
—
Ezt a tartalmat támogatott formában helyeztük el. A Szerkesztőség.hu tartalom kihelyezéséről és a tartalomszolgáltatásról bővebben itt:
Támogatott tartalom