Digitális marketing célok és eszközök

CégbarátA digitális marketing stratégiával több írásunk is foglalkozott az előzőekben. Az online-marketing alapokat követően vizsgáljuk meg a digitális marketing célokat és eszközöket.

Célok és eszközök

A marketing tervezése során négy alapvető kérdéskörben kell döntéseket hozni.

  • A tevékenységek céljának, elvárt eredményének meghatározása alapvető minden tevékenység esetén, ennek hiányában nem lehetséges az alacsonyabb szintű döntések összhangját biztosítani, illetve nem lehet eldönteni, hogy jó irányba megyünk-e vagy hogy odaértünk-e. A megfelelő célrendszer kialakítása során a már megismert SMART alapelvet kell követni.
  • A stratégiai eredmények elérése érdekében taktikai szinten különböző specifikus eszközöket kell alkalmazni. Az alkalmazandó eszközök köre, jellege és száma a stratégia irányától és komplexitásától függ. Számos esetben több eszköz párhuzamos bevetése szükséges, gondos tervezés esetén ezek az eszközök szinergikus módon együttműködve segítik a közös cél elérését. Ebből következően a cél elérése érdekében a célhoz történő hozzájárulások függvényében az eszközök körében szükségesek lehetnek módosítások.
  • A mérhetőséggel kapcsolatos követelményből eredően meg kell határozni azokat a teljesítménymutatókat, mely alapján az egyes eszköz hozzájárulása mérhető lesz.
  • Minden indikátorhoz meg kell határozni az adott időkeretben teljesítendő célértékeket, melyek elérésével közelebb lehet kerülni a stratégiai célok eléréséhez.

 

ESZKÖZ CÉL
SEO Vevők megtartása és új vevők szerzése
Ennek lényege a weboldal tartalmának optimalizálása annak érdekében, hogy adott keresőszavak esetén az a találati listán előrébb kerüljön.

Ennek módja a releváns és friss tartalmak megjelenítése, ezzel a honlap a keresőmotor indexelési folyamata magasabb értéket kap, ezzel pedig előnyt élvez az adott kulcsszavak esetén megjelenő találatok körében.

A SEO alapvető célja a vevőszerzés, hiszen a folyamat célja, hogy a szervezet által kínált dolgok megjelenítésével a potenciális vevők megfelelő információhoz jussanak. Ugyanakkor lényeges, hogy egy keresőoptimalizáció keretében hangsúlyt fektetnek arra, hogy az oldal felhasználóbarát is legyen, ami pedig a visszatérő vásárlók megtartása szempontjából bír jelentőséggel.
Fizetett hirdetés Értékesítés, vevőmegtartás és vevőszerzés
A fizetett hirdetés (pay-per-click) esetén a hirdetés a kereséshez kapcsolódóan, de reklámként jelenik meg az eredmények között. Ugyanakkor a hirdető csak a reklámra kattintások után fizet.

 

Előnye, hogy kulcsszó-alapú, tehát keresőbe beírt kifejezéshez kapcsolódóan jelenik meg, vagyis az általános reklámoknál nagyobb relevanciával bír az ügyfél számára.

Ezzel tehát mindenki elérhető, aki valamilyen érdeklődést tanúsított a márka iránt, függetlenül attól, hogy a vásárlási folyamat mely szakaszában van.

Online hirdetés Márkaépítés és akvizíció
Bármely online felületen megjelenő hirdetés, a

digitális csatornától és elektronikus eszköztől függetlenül.

 

Az ilyen hirdetések alapvető célja az online márkaépítés. A hagyományos reklámokkal szembeni előnye a jóval pontosabb célzás lehetősége, illetve az interaktvitás, tehát a felhasználóknak vannak döntési lehetőségei a reklámmal kapcsolatban.
Social media Márkaépítés, értékteremtés és részvétel
A közösségi média a közösség által létrehozott és terjesztett tartalomról szól, melyben az együttműködés és a kapcsolatok rendszere új dimenziókat nyitott, és nemcsak a marketing számára.

 

Stratégiai szempontból alkalmas a márka építésére, illetve a márkatudatosság erősítésére és lehetőséget teremt a fogyasztókkal való együttműködésre, különös tekintettel a tartalmak közvetlen eljuttatásának, megoszthatóságának és terjeszthetőségének, illetve a tömeges visszacsatolások lehetőségére.
E-mail marketing Vevők megtartása és értékteremtés
Ez egy olyan direktmarketing eszköz, amellyel sokféle tartalom juttatható el egy meglévő kapcsolati kör számára. Költséghatékony, pontosan célzott körhöz juttatható el, a tartalom tömeges mértékben is testreszabható, a folyamat akár teljesen automatizálható, illetve pontosan mérhető az eredménye. Tehát összességében egy igen erős marketing eszköz.

 

Az e-mail marketing a potenciális és meglévő vevőkkel történő kapcsolatépítés eszköze, mellyel mind üzenetek, mind a vevők számára értékes tartalmak továbbíthatók. Ezeken keresztül biztosítható az ügyfél megtartása és növelhető a vevő kiszolgálásának nyereségessége.

A működés feltétele egy megfelelően szegmentálható adatbázis, mely lehetővé teszi, hogy célzott tartalmak jussanak el egy-egy meghatározott csoporthoz.

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.
—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog


Ezt a tartalmat támogatott formában helyeztük el. A Szerkesztőség.hu tartalom kihelyezéséről és a tartalomszolgáltatásról bővebben itt:
Támogatott tartalom

A digitális marketing startégiája

CégbarátAz online jelenlétet ismertető sorozatunk e  témakörében azt a keretrendszert szeretnénk bemutatni, melynek segítségével a digitális felületek működési sajátosságainak is megfelelő stratégiai döntések megalapozott módon hozhatók meg.

A marketing stratégiáról általában

A marketing stratégia célja egy azonosított üzleti kihívás megoldása vagy egy adott üzleti cél elérése.  Egy stratégia csak akkor lehet eredményes, ha kellően megalapozott a releváns jelenlegi és várható elemeinek ismeretében, illetve, ha rendelkezik egy megfelelően kidolgozott és fókuszált célrendszerrel és ennek megfelelő eszköztárral.

A helyzetelemzés során négy szempontot kell vizsgálni:

  • a környezet
  • a vállalkozás
  • vevők
  • versenytársak

A környezet megismerése

Az üzleti környezet a külvilág, az a külső közeg, amelyben a vállalkozás működik. Minden cég, illetve tevékenység esetében meg kell határozni azt a specifikus környezetet, melyet a termék, szolgáltatás vagy technológia jellege alapján a jövőbeli tevékenységek szempontjából releváns lehet. Az elemzés szintje a tevékenység jellege alapján lehet lokális, országos vagy globális. A vizsgált területek jellemzően a politikai, gazdasági, társadalmi, technológiai, környezeti, oktatási színtereket érintik.  Az angol szavak (political, economic, social, technological, legal, environmental, educational) kezdőbetűiből különböző csomagok állíthatók össze, annak függvényében, hogy mennyire szükséges a makrokörnyezet részletes elemzése (PEST, PESTLE, STEEPLE).

A vállalkozás vizsgálata

A szervezet vagy márka belső működési sajátosságainak megismerésére szintén sokféle elemzési technika létezik a klasszikus marketing eszköztárában.

A terméket vagy szolgáltatást előállító szervezet működési sajátosságai sem elhanyagolhatók, de marketing stratégia szempontjából alapvető a márka vizsgálata: mit képvisel, milyen fogyasztói előnyök és értékek kapcsolódnak hozzá, mi teszi egyedivé? Ez utóbbiból határozható meg az egyedi értékajánlat (unique selling point – USP), ami megkülönbözteti a termékeket. Végső soron ebben, illetve a párosított problémák megoldásában kell jobbnak lennie a márkának, mint a versenytárs.

Vevők megismerése

A vevők megértéséhez szükséges valamilyen piacismeret vagy piackutatás, illetve ezek rendszeres aktualizálása, amivel egyrészt pontosabban megismerhetők a vevői motivációk, elégedettség, illetve előre jelezhetők az ezekben jelentkező változások.

A vevők megértésében fontos a vásárlói döntés folyamatjellegének, illetve elemeinek megértése. Ez azt jelenti, hogy a vásárló döntések és lépések sorozatát teszi meg a végső döntés meghozatala előtt, vagyis a vásárlással vagy elutasítással kapcsolatos döntést megelőzően számos hatás éri. Ez nem újdonság, régóta ismert, hogy bármelyik állomásnál meghiúsulhat a vásárlás. A digitális színtér esetében azonban hatalmas előny, hogy az online viselkedés elemzésével feltérképezhető az emberek viselkedése, követhető hogy hogyan lesznek érdeklődőből vevők, illetve az elemzés tapasztalatai hasznosíthatók az offline csatornák elemzése során.

Az online vásárlási döntések sajátossága, hogy több platformon zajlanak és nem lineáris jellegűek. Vagyis több csatornát és eszközt is igénybe vesznek, illetve az egyes döntési szakaszokban más jellegű információt keresnek vagy megszakad és később indul újra a folyamat. Az online tevékenységek nyomonkövetésével differenciált üzenetek küldhetők (kezdetben szélesebb körű termékajánlás a korábbi vásárlás alapján, a későbbi – a vásárláshoz közelebbi – szakaszban pedig konkrét termék vagy árengedmény is kiajánlható)

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog


Ezt a tartalmat támogatott formában helyeztük el. A Szerkesztőség.hu tartalom kihelyezéséről és a tartalomszolgáltatásról bővebben itt:
Támogatott tartalom

A modern névjegykártyák

CégbarátA CÉGBARÁT folytatva az online marketing témát, a webes jelenlét újabb részletével ismertet meg minket. – A portál létrehozása egy komplex tervezési folyamat.

Általában mindenki egy egyszerű elhatározással indul el a portálépítést illetően, első körben modern névjegykártyának szánja a külvilág felé.

Ezzel a szándékkal létrejön a honlap/főoldal pár aloldal, mely jellemzően egy bemutatkozás és egy elérhetőségeket tartalmazó oldal. A továbbiakban a portálon semmilyen rendszeres mozgás nincsen, egy statikus, mondhatni érdeklődői szempontból unalmas portálról van szó.

Nos, elmondható, hogy ez a típusú megjelenés a meglehetősen nagy internet-zajban annyit jelent, mintha egy eldugott utcácska kapualjában nyitnánk egy boltot. Ma már ennyi nem elegendő ahhoz, hogy bárki eljusson a honlapunkra, aki egyáltalán nem ismer minket.

Ma már csak az aktív, folyton változó portál az, amely képes új megrendelőket/vevőket szerezni. Innovatív, új ötleteket tartalmazó portált kell létrehozni, mely alkalmas arra, hogy a látogatóból megrendelőt faragjon.

A látogató lehet honlapra először bekukkantó egyedi vagy a honlapra visszatérő felhasználó.

A portál elsődleges célja, hogy a látogatottságát növelje, megtartsa. A látogatottság a portál felkeresettségét jelenti, ennek növelése alapcél az internetes jelenlét során.

A portállal szembeni alapkövetelmény ma már az is, hogy reszponzív legyen. Azaz, vizuálisan optimálisan jelenjen meg a tartalma mind az asztali számítógépen, mobiltelefonon és tableten is egyaránt, a megjelenés tehát nem esik szét attól függően, milyen eszközön tekintik meg a honlapot.

Mindenekelőtt át kell gondolni azt az alapcélt/konverziót, amelyet a portállal el szeretnénk érni, ezt rögzíteni kell a sima marketingtervben és az annak kiegészítésében, az online marketing-tervben is. A konverzió át fogja hatni a portál létrehozását és annak működtetését, mindent ebből a szempontból kell megalkotni és eldönteni.

Pl. egy asztalos régi bútorokat szeretne feljavítani, akkor lapszabászatos, tömegbútorszerű tevékenységet egyáltalán ne szerepeltessen a portálján.

Az online marketing-tervnek tehát nem feltétlen a teljes tevékenységi palettára kell kiterjednie, sokkal hatékonyabb, ha egy vagy csak pár tevékenységet foglal magába, ölel fel. Ez megnöveli a portál hatékonyságát, célzottabban sikerül a marketingtevékenységet kifejteni. Ha párnál több tevékenysége van egy vállalkozásnak, akkor érdemes több önálló portált létrehozni tevékenységcsoportonként.

—–

A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)


Ezt a tartalmat támogatott formában helyeztük el. A Szerkesztőség.hu tartalom kihelyezéséről és a tartalomszolgáltatásról bővebben itt:
Támogatott tartalom